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Kundendienst: Serviceleistungen für Kunden und Produkte by Volker Harms

Book Detail:

Category: Book
Binding: Taschenbuch
Author: Volker Harms
Number of Pages:
Amazon.com Price : EUR 12,23
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Rating: 5.0
Total Reviews: 1

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Kundendienst Serviceleistungen für Kunden und Produkte ~ Kundendienst Serviceleistungen für Kunden und Produkte Volker Harms ISBN 9783446221017 Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch Amazon

Kundenrezensionen Kundendienst ~ Es gibt Tipps und Tricks wie man guten Kundendienst organisieren kann Ein guter Einstieg in das Thema für Studierende und Praktiker Das Buch ist gut strukturiert und leicht lesbar Besonders anschaulich werden die Ausführungen durch die farblich hervorgehobenen Praxisbeispiele und die Merksätze Die vielen Graphiken erleichtern die Einbettung des gerade Gelesenen in den jeweiligen Zusammenhang Sehr empfehlenswert und dabei ein preiswertes Vergnügen

Service und Dienstleistung eine Definition ~ Kundendienst als Dienstleistung Als Kundendienst bezeichnet man den aktiven Part der Kundenbetreuung Hier wird dem Kunden aktiv mittels einer Dienstleistung geholfen Hier ist z B die Reklamationsabteilung gefordert Wenn ein erworbenes Produkt nicht funktionstüchtig oder beschädigt ist muss hier der Umtausch veranlasst werden

Serviceleistungen und Kundendienst ~ Vertrauen Sie auf die fundierten Kenntnisse und die jahrelange Erfahrung des SCHIESSLKundendienstes Wir beraten Sie gerne bei Ihren Projekten und stellen Ihnen die passenden Produkte aus einem umfangreichen internationalen Sortiment zur Verfügung die perfekt aufeinander abgestimmt sind

SPÄNEXServiceKundendienst Wartung und Dienstleistungen ~ Von allen hergestellten und vertriebenen Produkten werden die relevanten Ersatzteile in unserem Teilelager bevorratet so dass wir unseren Kunden nach dem Eingang der Bestellung in relativ kurzer Zeit das neue Teil zur Verfügung stellen können Falls erforderlich wird parallel dazu der Montageeinsatz geplant und terminlich abgestimmt

Lernkartei DHK Kapitel 45 ~ Was ist der Unterschied zwischen einem Kundendienst und einer Serviceleistung Dienstleitungen sind Konstenlos und werden vom Kunden bezahlt Kundendienste sind ergänzende Dienstleistungen zu einem verkauften Produkt und verschaffen dem Kunden einen Mehrwert Fenster schliessen Was sind die Ziele von einer Dienstleistung Nennen Sie vier Ziele Ausdehnung des Angebotes Abheben von der

Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Kundendienst und ~ Um den Kundendienst innerhalb der marketingpolitischen Maßnahmen zu positionieren kann zunächst von der grundsätzlichen Vierteilung des Marketing – Mix in Produkt Preis Distributions und Kommunikationspolitik ausgegangen werden Die Kundendienstpolitik kann nun insbesondere der Produkt bzw Leistungssicht des Unternehmens zugeordnet werden und beinhaltet insofern sämtliche Instrumentalentscheidungen die im Zusammenhang mit Sekundärdienstleistungen anfallen

Serviceleistungen als Kundenbindungsinstrumente ~ Mit „Service“ wird die Gesamtheit der Leistungen bezeichnet die der Kunde über das Produkt oder die grundlegende Dienstleistung hinaus im Verhältnis zum Preis dem Image und dem Ruf eines Unternehmens erwartet So setzt der Käufer eines Mercedes bestimmte Leistungen vor während und

Kundenservice Warum guter Kundenservice wichtig ist ~ Dieses Raster ist Grundlage für einen anschließenden ServiceBusinessPlan Am Beispiel eines fiktiven Unternehmens aus dem Anlagenbau zeigen die Autoren auf wie sich Serviceleistungen für Kunden beispielsweise auf das Geschäft mit Ersatzteilen ServiceProdukte ServiceVereinbarungen und eine ServiceHotline erstrecken können

Kundendienst – Wikipedia ~ Der Kundendienst hat die Aufgabe die Differenz zwischen der vom Kunden subjektiv erwarteten Kundenerwartung und der wahrgenommenen Leistung eines Produkts zu beseitigen Der Kundendienst wird zwar von verkauften Produkten oder Dienstleistungen ausgelöst ist aber selbst eine Sekundärleistung

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